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退换货流程

2015-05-25 10:49

1 消费者发现产品质量原因,或因其他原因需要退换货的,联系客服提出退换货申请

2 客服受理退换货申请

3 符合退换货要求的,客服联系买家将货物寄给卖家;不符合退换货要求,申请终止

4 对于符合退货或要求的退货申请,卖家在收到买家寄回的货物后安排退款;对于符合换货要求的换货申请,卖家在收到买家寄回的货物后将货物重新寄给买家

5 对于不符合产品质量问题及“7天无理由退换货”要求的,不予退换。

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